흩어진 브랜드 멘션
매장과 메뉴, 직원, 캠페인에 대한 게시물이 6개 소셜 플랫폼에 흩어져 올라올 수 있습니다.
외식업을 위한 대화 인텔리전스
손님들의 이야기를 아직 늦지 않았을 때 아십시오
서비스 실수나 식품 안전 우려, 한정 프로모션, 인근 경쟁 매장은 한 테이블의 일에서 브랜드 전체의 문제로 공개적으로 번질 수 있습니다. 매장과 지역, 메뉴, 서비스, 업종에 대한 대화를 하나의 실시간 화면으로 모으고, 팀에 필요한 출처 연결 신호를 전달하십시오.
함께하는 브랜드
소셜 플랫폼
모든
AI로 보강된 멘션
차트 종류
놓치기 쉬운 지점
대화는 우리 피드보다 훨씬 넓은 곳에서 벌어집니다
고객의 신호는 여러 플랫폼과 형식, 매장, 경쟁 브랜드에 흩어져 있습니다. 일일이 확인해서는 그 패턴이 잘 보이지 않습니다.
사람이 다 읽기에는 너무 많은 노이즈
키워드가 일치한다는 사실만으로는 그 멘션이 불만인지 호평인지 질문인지 홍보인지, 아니면 관계없는 노이즈인지 알 수 없습니다.
뒤늦게 도착하는 경쟁사 소식
공통의 화면이 없으면 인근 매장이나 동종 업계 경쟁사의 점유 비중과 감성, 참여도 변화를 놓치기 쉽습니다.
추적 중인 대화를 하나의 실무 화면으로
모든 매장을 아우르는 하나의 리스닝 흐름
Socialhose는 실시간 소셜 대화를 운영과 마케팅 팀이 활용할 수 있는, 검색 가능하고 보강된 멘션으로 바꿉니다.
브랜드 및 매장 라이브 검색
지원되는 플랫폼에서 매장명과 지역명, 메뉴, 캠페인, 책임자, 경쟁사를 추적하십시오.
AI로 보강된 멘션
모든 멘션에 감성과 감정, 의도, 분류, 개체, 주제, 미디어 분석이 자동으로 적용됩니다.
알림과 팀 다이제스트
조건에 맞는 멘션을 즉시 알림이나 정기 요약으로 매장과 지역, 브랜드 팀에 전달하십시오.
경쟁사 및 업종 맥락
추적 중인 캠페인 전반에서 점유 비중과 플랫폼 활동, 감성, 참여도, 주제, 주요 작성자를 비교하십시오.
고객의 신호를 실제로 활용하십시오
공개된 신호에서 실질적인 결정까지
여러 매장을 한눈에
팀이 지켜봐야 할 브랜드와 상권, 지역명을 중심으로 캠페인을 만드십시오.
이렇게 달라집니다
관련 멘션을 캠페인과 플랫폼, 날짜, 감성, 분류, 키워드, 언어, 참여도로 검색하실 수 있습니다.
서비스 이슈 분류
보강된 의도와 분류, 감성, 감정 신호를 활용해 들어오는 소셜 피드백을 정리하십시오.
이렇게 달라집니다
선택한 멘션을 알림이나 다이제스트로 보내고, 신규와 검토됨, 응답함, 상위 보고, 종결 상태로 관리하십시오.
메뉴 및 캠페인 피드백
특정 메뉴와 시즌 한정 상품, 프로모션, 출시 관련 용어를 전용 라이브 검색으로 추적하십시오.
이렇게 달라집니다
선택하신 보고 기간 동안 수집량과 감성, 참여도, 주제, 구매 의향 신호를 비교해 보십시오.
경쟁 맥락
우리 브랜드와 매장과 함께, 지목한 경쟁사를 둘러싼 공개 대화도 모니터링하십시오.
이렇게 달라집니다
점유 비중과 플랫폼, 감성, 참여도, 작성자, 인플루언서 화면으로 업종 전체를 파악하십시오.
시작하기 전에
외식업 담당자가 가장 먼저 묻는 질문
Socialhose가 기존 리뷰 사이트도 수집하나요?
이 페이지가 약속하는 것은 X와 Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, Reddit에서의 실시간 수집입니다. 모든 맛집 리뷰 사이트를 수집한다고 말씀드리지는 않습니다.
여러 매장을 운영하는 팀이 브랜드와 상권, 매장을 나누어 관리할 수 있나요?
네. 중요한 브랜드와 상권, 매장명, 메뉴 용어, 이슈 표현을 중심으로 캠페인과 라이브 검색을 구성하십시오. 이용 가능한 규모는 플랜에 따라 다릅니다.
식품 안전 사고나 서비스 회복 대응을 관리해 주나요?
아닙니다. Socialhose는 관찰된 공개 논의를 드러내고 원본 맥락을 알림이나 다이제스트로 전달할 수 있을 뿐입니다. 사실 확인과 대응은 권한을 가진 식품 안전과 운영, 법무, 고객 응대 팀의 몫입니다.
신메뉴 출시나 한정 프로모션을 추적할 수 있나요?
네. 특정 메뉴와 캠페인 용어, 해시태그, 매장, 경쟁사, 알려진 이슈 표현을 추적하시고, 출시가 진행되는 동안 수집량과 감성, 의도, 참여도, 원본 맥락을 비교해 보십시오.
과거 데이터는 어디까지 볼 수 있나요?
과거 데이터의 제공 여부와 조회 범위는 플랫폼과 라이브 검색 유형에 따라 다릅니다. Socialhose는 실시간 수집을 중심으로 하며, 선택하신 소스가 지원하는 범위에서 과거 데이터를 제공합니다.
연간 계약이 필요한가요?
아닙니다. Socialhose는 공개된 월 단위 가격을 적용하며 설치 비용도 최소 약정도 없습니다.