미디어 모니터링 서비스

• 합리적인 가격과 투명한 청구로 엔터프라이즈급 도구를 제공합니다
• 저희 엔터프라이즈급 플랫폼은 테라바이트 규모의 최신 콘텐츠를 검색하도록 설계되었습니다
• 맞춤 대시보드로 KPI를 직접 정의하고 분석하실 수 있습니다
• 수억 개 소스에 걸친 실시간 미디어 모니터링
• 소셜 네트워크 전반의 정교하고 세밀한 검색
• 성과로 이어지는 강력한 기능
• 미디어의 소음을 걷어내고 PR과 커뮤니케이션 담당자에게 꼭 필요한 정보를 전해 주는 자체 개발 소프트웨어입니다. 전하려는 이야기가 실제로 힘을 갖도록 필요한 도구를 함께 제공합니다

미디어 모니터링 서비스의 이점

평판이 곧 사업인 시대에, 솔직히 말해 그렇지 않은 사업이 어디 있겠습니까. 사람들이 우리에 대해 무슨 말을 하는지 아는 것은 그만한 값어치를 합니다. 하지만 늘 오가는 주요 채널부터 논의가 벌어지는 웹 구석구석까지 대부분의 시간을 쏟지 않고서 이 모두를 따라잡을 수 있다고 생각하지는 마십시오. 전부를 놓치지 않으려면 도움이 필요합니다. 다행인 것은 남는 시간을 전부 쏟지 않고도 브랜드의 온라인 전경을 360도로 살펴볼 수 있다는 점입니다.

이것을 미디어 모니터링이라고 합니다. 온라인에서 우리 브랜드가 언급되는 상황을 추적해, 작은 사안이 본격적인 문제로 번지거나 평판을 해치기 전에 앞서 대응하는 일입니다. 예전에는 느긋하게 지켜보다가 문제가 생기면 대응해도 괜찮았지만, 오늘날 세상은 그런 방식을 감당하기에는 너무 빠르게 움직입니다. 다만 온라인에서 얻을 수 있는 정보는 오프라인에서 아무리 애써도 따라올 수 없을 만큼 풍부하며, 이는 남들이 자신을 어떻게 말하는지 진지하게 알고 싶은 기업에게 큰 자산입니다.

시장에 대한 이해를 넓히십시오

내부의 목소리만 듣고 바깥세상에 귀 기울이지 않는다면 절반의 그림만 보고 있는 셈입니다. 기업의 평판은 스스로에 대해 하는 말과 남들이 하는 말이 합쳐진 결과이므로, 미디어 모니터링 도구로 그 지식을 함께 담아내면 경쟁사 대비 우리의 위치를 포함해 시장에 대한 이해가 온전해집니다. 더 큰 경쟁사와 우리를 견주어 볼 수 있을 뿐 아니라, 새롭게 떠오르는 신생 업체도 뒤늦게가 아니라 일찍 알아차릴 수 있습니다.

정말 중요한 것을 측정하십시오

소셜 미디어 초창기에는 많은 기업이 팔로워 수나 리트윗 같은 의미 없는 숫자를 좇는 데 매달렸습니다. 지금도 그런 숫자에 집착하는 기업이 있을지 모릅니다. 하지만 미디어 모니터링 서비스를 활용하는 곳은 중요한 지표에 집중합니다. 실제 도달 범위, 그리고 방금 출시한 신제품이나 서비스에 대해 사람들이 정말로 어떻게 생각하는지 같은 것들 말입니다. 부정적인 멘션이 수천 건 쌓이는 동안 잘 나아가고 있다고 믿을 수도 있지만, 실제로는 평판이 정반대 방향으로 움직이고 있을 수 있습니다.

위기 관리를 도와 드립니다

하루에 처리해야 할 일이 산더미인 상황에서 사소한 멘션까지 전부 챙기기란 쉽지 않습니다. 하지만 큰일이 벌어졌는데 초기에 알아차리지 못한다면, 상황을 진정시키고 이야기의 주도권을 잡을 기회를 놓칠 수 있습니다. 온라인 미디어 모니터링 서비스를 이용하시면 중요한 불만이나 위기 조짐이 나타났을 때 가장 먼저 아실 수 있습니다. 시간을 아끼는 것은 물론이고, 급한 불을 끄느라 떠밀리듯 입장을 내는 대신 사업에 가장 알맞은 시점과 방식으로 대응하실 수 있습니다.

제품 개발을 개선하십시오

과거에는 기업들이 사람들을 불러 모아 특정 제품이나 서비스에 대한 생각을 묻는 데 많은 돈을 썼습니다. 지금도 그렇게 하는 곳이 많습니다. 하지만 영리한 기업들은 이미 알아차렸습니다. 밤낮없이 자기 의견을 들려주려는 사람들이 이미 바깥에 있다는 것을 말입니다. 그 많은 정보를 한곳에 잘 정리하기만 하면 됩니다. 소셜 미디어 모니터링 도구를 사용하시면 그 이상도 가능합니다. 멘션을 제품별이나 도달 범위별로 나눠 볼 수 있다고 상상해 보십시오. 사람들이 온라인에서 우리에 대해 무슨 말을 하는지, 그 이상을 파악하는 데 도움이 됩니다.