Menciones de marca dispersas
Las publicaciones sobre sucursales, platos, personal y campañas pueden aparecer en seis plataformas sociales distintas.
Inteligencia conversacional para restaurantes
Sepa qué dicen sus comensales mientras todavía importa
Una falla en el servicio, una duda sobre la inocuidad de un alimento, una promoción por tiempo limitado o un competidor del barrio pueden pasar de una mesa a un problema público de marca. Reúna en una sola vista en vivo la conversación sobre el restaurante, las sucursales, la carta, el servicio y la categoría, y luego encamine las señales enlazadas a su fuente que su equipo necesita.
Confían en nosotros
Plataformas sociales
Mención enriquecida con IA
Tipos de gráfico
Los puntos ciegos
La conversación es más grande que su propio muro
Las señales de los comensales se reparten entre plataformas, formatos, sucursales y marcas competidoras. Revisarlo a mano hace difícil ver el patrón.
Demasiado ruido para leerlo a mano
Una coincidencia de palabra clave por sí sola no dice si una Mención es una queja, un elogio, una pregunta, una promoción o simple ruido.
El contexto de la competencia llega tarde
Sin una vista compartida, los equipos pueden pasar por alto los cambios de cuota de voz, sentimiento y compromiso de los competidores cercanos o de la categoría.
Conversaciones monitoreadas, una sola vista de trabajo
Un solo flujo de escucha para todas las sucursales
Socialhose convierte las conversaciones sociales en vivo en Menciones enriquecidas y consultables que sus equipos de operaciones y marketing pueden usar.
Búsquedas en vivo de marca y sucursal
Siga nombres de restaurantes, nombres de sucursales, platos, campañas, referentes y competidores en las plataformas admitidas.
Menciones enriquecidas con IA
Cada Mención recibe automáticamente análisis de sentimiento, emoción, intención, clasificación, entidades, temas y contenido multimedia.
Alertas y resúmenes para el equipo
Encamine las Menciones coincidentes por alertas instantáneas o resúmenes programados para los equipos locales, regionales y de marca.
Contexto de competencia y categoría
Compare cuota de voz, actividad por plataforma, sentimiento, compromiso, temas y autores principales entre las campañas que sigue.
Ponga a trabajar las señales de sus comensales
De las señales públicas a decisiones prácticas
Visibilidad de todas las sucursales
Cree campañas alrededor de las marcas, los mercados y los nombres de sucursal que su equipo necesita seguir.
Qué le permite hacer
Mantenga las Menciones relevantes consultables por campaña, plataforma, fecha, sentimiento, clasificación, palabra clave, idioma y compromiso.
Clasificación de problemas de servicio
Use las señales enriquecidas de intención, clasificación, sentimiento y emoción para organizar los comentarios que llegan por redes.
Qué le permite hacer
Derive las Menciones seleccionadas a alertas o resúmenes y sígalas por los estados de nueva, revisada, respondida, escalada o descartada.
Comentarios sobre la carta y las campañas
Siga platos concretos, lanzamientos de temporada, promociones y términos de lanzamiento en Búsquedas en vivo dedicadas.
Qué le permite hacer
Compare volumen, sentimiento, compromiso, temas y señales de intención de compra en el periodo que elija.
Contexto competitivo
Monitoree la conversación pública sobre competidores concretos junto a la de sus propias marcas y sucursales.
Qué le permite hacer
Use las vistas de cuota de voz, plataforma, sentimiento, compromiso, autores e influencers para entender la categoría.
Antes de empezar
Lo que primero preguntan los equipos de restaurantes
¿Socialhose recolecta los sitios de reseñas tradicionales?
Esta página promete recolección en vivo de X, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn y Reddit. No afirma cubrir todos los sitios de reseñas de restaurantes.
¿Un equipo con varias unidades puede separar marcas, mercados y sucursales?
Sí. Configure campañas y Búsquedas en vivo alrededor de las marcas, los mercados, los nombres de sucursal, los términos de la carta y el lenguaje de los problemas que importan. La escala disponible depende del plan.
¿Puede gestionar un incidente de inocuidad alimentaria o la recuperación de un servicio?
No. Socialhose puede mostrar la discusión pública monitoreada y encaminar el contexto de origen por alertas o resúmenes. Sus equipos autorizados de inocuidad alimentaria, operaciones, legales y atención al comensal son los responsables de verificar y responder.
¿Podemos seguir el lanzamiento de un plato o una promoción por tiempo limitado?
Sí. Siga platos concretos, términos de campaña, hashtags, sucursales, competidores y el lenguaje de los problemas conocidos, y compare volumen, sentimiento, intención, compromiso y contexto de origen a medida que avanza el lanzamiento.
¿Cuánto contexto histórico hay disponible?
La disponibilidad histórica y el periodo hacia atrás varían según la plataforma y el tipo de Búsqueda en vivo. Socialhose parte de la recolección en vivo y aporta contexto histórico cuando la fuente elegida lo permite.
¿Hace falta un contrato anual?
No. Socialhose usa precios publicados mes a mes, sin cuota de alta ni plazo mínimo.