Des mentions de marque éparpillées
Les publications sur vos établissements, votre carte, vos équipes et vos campagnes peuvent apparaître sur six plateformes sociales différentes.
L'intelligence conversationnelle pour la restauration
Sachez ce que disent vos clients pendant que cela compte encore
Une défaillance de service, une inquiétude de sécurité alimentaire, une offre à durée limitée ou un concurrent local peuvent passer d'une table à un sujet de marque, en public. Réunissez les conversations sur le restaurant, l'établissement, la carte, le service et la catégorie dans une seule vue en direct, puis acheminez les signaux reliés à leur source dont votre équipe a besoin.
Ils nous font confiance
Plateformes sociales
Mention enrichie par IA
Types de graphiques
Les angles morts
La conversation dépasse largement votre propre fil
Les signaux des clients se répartissent entre plateformes, formats, établissements et marques concurrentes. La vérification manuelle rend le schéma difficile à voir.
Trop de bruit pour une lecture manuelle
Une simple correspondance de mots-clés ne vous dit pas si une Mention est une réclamation, un éloge, une question, une promotion ou du bruit sans intérêt.
Le contexte concurrentiel arrive trop tard
Sans vue partagée, les équipes peuvent manquer les évolutions de part de voix, de sentiment et d'engagement autour des concurrents proches ou de la catégorie.
Des conversations suivies, une seule vue de travail
Un seul processus d'écoute pour tous vos établissements
Socialhose transforme les conversations sociales en direct en Mentions enrichies et consultables, utilisables par vos équipes exploitation et marketing.
Recherches en direct par marque et par établissement
Suivez noms de restaurants, noms d'établissements, plats de la carte, campagnes, responsables et concurrents sur les plateformes prises en charge.
Des Mentions enrichies par IA
Chaque Mention reçoit automatiquement une analyse de sentiment, d'émotion, d'intention, de classification, d'entités, de sujets et de médias.
Alertes et résumés d'équipe
Acheminez les Mentions correspondantes via des alertes instantanées ou des synthèses programmées, pour les équipes locales, régionales et de marque.
Contexte concurrentiel et catégoriel
Comparez part de voix, activité par plateforme, sentiment, engagement, sujets et principaux auteurs sur l'ensemble des campagnes suivies.
Mettez les signaux des clients au travail
Des signaux publics aux décisions concrètes
Visibilité multisite
Créez des campagnes autour des marques, des marchés et des noms de sites que votre équipe doit suivre.
Ce que cela permet
Gardez les Mentions pertinentes consultables par campagne, plateforme, date, sentiment, classification, mot-clé, langue et engagement.
Tri des problèmes de service
Servez-vous des signaux enrichis d'intention, de classification, de sentiment et d'émotion pour organiser les retours sociaux entrants.
Ce que cela permet
Acheminez les Mentions choisies vers des alertes ou des résumés et suivez-les à travers les statuts nouveau, examiné, traité, remonté ou écarté.
Retours sur la carte et les campagnes
Suivez les plats nommés, les sorties saisonnières, les promotions et les termes de lancement dans des recherches en direct dédiées.
Ce que cela permet
Comparez volume, sentiment, engagement, sujets et signaux d'intention d'achat sur la période de reporting que vous choisissez.
Contexte concurrentiel
Surveillez la conversation publique autour de concurrents nommés, à côté de vos propres marques et sites.
Ce que cela permet
Servez-vous des vues part de voix, plateforme, sentiment, engagement, auteurs et influenceurs pour comprendre la catégorie.
Avant de commencer
Les questions que les équipes de restauration posent en premier
Socialhose collecte-t-il les sites d'avis traditionnels ?
Cette page promet une collecte en direct sur X, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn et Reddit. Elle ne prétend pas couvrir l'ensemble des sites d'avis de restauration.
Une équipe multisite peut-elle séparer marques, marchés et établissements ?
Oui. Configurez campagnes et recherches en direct autour des marques, des marchés, des noms d'établissements, des termes de la carte et du vocabulaire des problèmes qui comptent. L'échelle disponible dépend de la formule.
Peut-il gérer un incident de sécurité alimentaire ou une reprise de service ?
Non. Socialhose peut faire remonter la discussion publique surveillée et acheminer le contexte source par alertes ou résumés. Ce sont vos équipes habilitées, sécurité alimentaire, exploitation, juridique et relation client, qui prennent en charge la vérification et la réponse.
Pouvons-nous suivre un lancement de carte ou une offre à durée limitée ?
Oui. Suivez les plats nommés, les termes de campagne, les hashtags, les établissements, les concurrents et le vocabulaire des problèmes connus, puis comparez volume, sentiment, intention, engagement et contexte source à mesure que le lancement se déroule.
De quel contexte historique dispose-t-on ?
La disponibilité et la profondeur historiques varient selon la plateforme et le type de recherche en direct. Socialhose privilégie la collecte en direct et fournit un contexte historique lorsque la source sélectionnée le permet.
Un contrat annuel est-il obligatoire ?
Non. Socialhose applique des tarifs publiés et sans engagement, sans frais d'installation ni durée minimale.