Menções à marca espalhadas
Publicações sobre unidades, itens do cardápio, equipe e campanhas podem aparecer em seis plataformas sociais diferentes.
Inteligência de conversa para restaurantes
Saiba o que os clientes estão dizendo enquanto isso ainda importa
Uma falha de atendimento, uma preocupação com segurança alimentar, uma oferta por tempo limitado ou um concorrente do bairro podem ir de uma mesa a um problema de marca em público. Reúna a conversa sobre restaurante, unidade, cardápio, atendimento e categoria em uma única visão ao vivo e depois encaminhe os sinais vinculados à fonte de que sua equipe precisa.
A confiança de
Plataformas sociais
Menção enriquecida por IA
Tipos de gráfico
Os pontos cegos
A conversa é maior do que o seu próprio feed
Os sinais dos clientes estão espalhados por plataformas, formatos, endereços e marcas concorrentes. Verificar tudo manualmente torna o padrão difícil de enxergar.
Ruído demais para ler manualmente
A correspondência de palavra-chave, sozinha, não diz se uma Menção é uma reclamação, um elogio, uma pergunta, uma promoção ou simplesmente ruído.
O contexto dos concorrentes chega tarde
Sem uma visão compartilhada, as equipes podem deixar passar mudanças de share of voice, sentimento e engajamento em torno de concorrentes próximos ou da categoria.
Conversas acompanhadas, uma visão de trabalho
Um fluxo de escuta para cada unidade
A Socialhose transforma conversas sociais ao vivo em Menções pesquisáveis e enriquecidas, que suas equipes de operações e marketing podem usar.
Pesquisas ao Vivo de marca e de unidade
Acompanhe nomes de restaurantes, nomes de unidades, itens do cardápio, campanhas, lideranças e concorrentes nas plataformas suportadas.
Menções enriquecidas por IA
Cada Menção recebe automaticamente análise de sentimento, emoção, intenção, classificação, entidade, tema e mídia.
Alertas e resumos para a equipe
Encaminhe as Menções correspondentes por alertas instantâneos ou resumos programados para as equipes locais, regionais e de marca.
Contexto de concorrentes e da categoria
Compare share of voice, atividade por plataforma, sentimento, engajamento, temas e principais autores entre as campanhas acompanhadas.
Coloque os sinais dos clientes para trabalhar
De sinais públicos a decisões práticas
Visibilidade em várias unidades
Crie campanhas em torno das marcas, mercados e nomes de unidades que sua equipe precisa acompanhar.
O que isso destrava
Mantenha as Menções relevantes pesquisáveis por campanha, plataforma, data, sentimento, classificação, palavra-chave, idioma e engajamento.
Triagem de problemas de atendimento
Use sinais enriquecidos de intenção, classificação, sentimento e emoção para organizar o retorno social que chega.
O que isso destrava
Encaminhe Menções selecionadas para alertas ou resumos e acompanhe-as pelos status novo, analisado, respondido, escalado ou descartado.
Retorno sobre cardápio e campanhas
Acompanhe pratos específicos, lançamentos sazonais, promoções e termos de lançamento em Pesquisas ao Vivo dedicadas.
O que isso destrava
Compare volume, sentimento, engajamento, temas e sinais de intenção de compra no período de relatório que você escolher.
Contexto competitivo
Monitore a conversa pública em torno de concorrentes específicos ao lado das suas próprias marcas e unidades.
O que isso destrava
Use as visões de share of voice, plataforma, sentimento, engajamento, autor e influenciador para entender a categoria.
Antes de começar
O que equipes de restaurantes perguntam primeiro
A Socialhose coleta sites tradicionais de avaliação?
Esta página promete coleta ao vivo em X, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn e Reddit. Não afirmamos cobertura universal de sites de avaliação de restaurantes.
Uma rede com várias unidades consegue separar marcas, mercados e endereços?
Sim. Configure campanhas e Pesquisas ao Vivo em torno das marcas, mercados, nomes de unidades, termos de cardápio e linguagem de problemas que importam. A escala disponível depende do plano.
Ela pode gerenciar um incidente de segurança alimentar ou a recuperação de um atendimento?
Não. A Socialhose pode trazer à tona a discussão pública monitorada e encaminhar o contexto de origem por alertas ou resumos. Suas equipes autorizadas de segurança alimentar, operações, jurídico e atendimento ao cliente são responsáveis pela verificação e pela resposta.
Podemos acompanhar o lançamento de um cardápio ou uma oferta por tempo limitado?
Sim. Acompanhe pratos específicos, termos de campanha, hashtags, endereços, concorrentes e linguagem de problemas conhecidos, e depois compare volume, sentimento, intenção, engajamento e contexto de origem conforme o lançamento avança.
Quanto contexto histórico está disponível?
A disponibilidade histórica e o período retroativo variam conforme a plataforma e o tipo de Pesquisa ao Vivo. A Socialhose parte da coleta ao vivo e oferece contexto histórico quando a fonte selecionada permite.
É preciso assinar um contrato anual?
Não. A Socialhose trabalha com preços públicos, mês a mês, sem taxa de implantação nem prazo mínimo.