การกล่าวถึงแบรนด์ที่กระจัดกระจาย
โพสต์เกี่ยวกับสาขา รายการอาหาร พนักงาน และแคมเปญ อาจปรากฏบนแพลตฟอร์มโซเชียลถึงหกแห่งที่ต่างกัน
Conversation intelligence for restaurants
รู้ว่าลูกค้าพูดอะไร ในตอนที่ยังแก้ไขได้
ความผิดพลาดของบริการ ความกังวลเรื่องความปลอดภัยของอาหาร โปรโมชันช่วงเวลาจำกัด หรือคู่แข่งในพื้นที่ เคลื่อนจากโต๊ะเดียวไปเป็นประเด็นของแบรนด์ต่อสาธารณะได้ รวมบทสนทนาเรื่องร้าน สาขา เมนู บริการ และหมวดหมู่ธุรกิจไว้ในมุมมองเดียวแบบเรียลไทม์ แล้วส่งต่อสัญญาณที่ลิงก์กลับไปยังแหล่งที่มาให้ทีมของคุณ
แพลตฟอร์มโซเชียล
การกล่าวถึงที่เสริมข้อมูลด้วย AI
ประเภทของกราฟ
The blind spots
บทสนทนาใหญ่กว่าฟีดของคุณเอง
สัญญาณจากลูกค้ากระจายอยู่ตามแพลตฟอร์ม รูปแบบเนื้อหา สาขา และแบรนด์คู่แข่ง การไล่ดูเองทำให้มองไม่เห็นรูปแบบที่แท้จริง
สิ่งรบกวนมากเกินกว่าจะอ่านเองไหว
การจับคู่คีย์เวิร์ดเพียงอย่างเดียวไม่ได้บอกคุณว่าการกล่าวถึงนั้นเป็นข้อร้องเรียน คำชม คำถาม การโปรโมต หรือเป็นเพียงสิ่งรบกวนที่ไม่เกี่ยวข้อง
บริบทของคู่แข่งมาถึงช้าเกินไป
หากไม่มีมุมมองร่วมกัน ทีมอาจพลาดความเปลี่ยนแปลงของส่วนแบ่งเสียง ความรู้สึก และการมีส่วนร่วม รอบคู่แข่งในพื้นที่ใกล้เคียงหรือในหมวดหมู่เดียวกัน
Tracked conversations, one working view
กระบวนการรับฟังเดียวสำหรับทุกสาขา
Socialhose เปลี่ยนบทสนทนาสดบนโซเชียลให้เป็นการกล่าวถึงที่ค้นหาได้และเสริมข้อมูลแล้ว ซึ่งทีมปฏิบัติการและทีมการตลาดของคุณใช้ได้จริง
การค้นหาสดสำหรับแบรนด์และสาขา
ติดตามชื่อร้าน ชื่อสาขา รายการอาหาร แคมเปญ ผู้บริหาร และคู่แข่ง บนแพลตฟอร์มที่รองรับ
การกล่าวถึงที่เสริมข้อมูลด้วย AI
การกล่าวถึงทุกรายการได้รับการวิเคราะห์ความรู้สึก อารมณ์ เจตนา การจัดประเภท ชื่อเฉพาะ หัวข้อ และสื่อประกอบโดยอัตโนมัติ
การแจ้งเตือนและสรุปข่าวสำหรับทีม
ส่งการกล่าวถึงที่ตรงเงื่อนไขผ่านการแจ้งเตือนทันที หรือบทสรุปตามตารางเวลา ให้ทีมระดับสาขา ระดับภูมิภาค และระดับแบรนด์
บริบทของคู่แข่งและหมวดหมู่ธุรกิจ
เปรียบเทียบส่วนแบ่งเสียง ความเคลื่อนไหวในแต่ละแพลตฟอร์ม ความรู้สึก การมีส่วนร่วม หัวข้อ และผู้เขียนยอดนิยม ในทุกแคมเปญที่ติดตามอยู่
Put diner signals to work
จากสัญญาณสาธารณะสู่การตัดสินใจที่ใช้ได้จริง
มองเห็นได้ทุกสาขา
สร้างแคมเปญรอบแบรนด์ ตลาด และคำที่ระบุสาขาซึ่งทีมของคุณต้องติดตาม
What this unlocks
ทำให้การกล่าวถึงที่เกี่ยวข้องค้นหาได้ตามแคมเปญ แพลตฟอร์ม วันที่ ความรู้สึก การจัดประเภท คีย์เวิร์ด ภาษา และการมีส่วนร่วม
คัดกรองประเด็นด้านบริการ
ใช้สัญญาณเจตนา การจัดประเภท ความรู้สึก และอารมณ์ที่เสริมข้อมูลแล้ว เพื่อจัดระเบียบความคิดเห็นที่เข้ามาทางโซเชียล
What this unlocks
ส่งการกล่าวถึงที่เลือกไว้ไปยังการแจ้งเตือนหรือสรุปข่าว และติดตามสถานะใหม่ ตรวจแล้ว ตอบกลับแล้ว ยกระดับแล้ว หรือปิดเรื่อง
ความคิดเห็นต่อเมนูและแคมเปญ
ติดตามชื่อเมนู รายการตามฤดูกาล โปรโมชัน และคำที่ใช้ในการเปิดตัว ผ่านการค้นหาสดเฉพาะทาง
What this unlocks
เปรียบเทียบปริมาณ ความรู้สึก การมีส่วนร่วม หัวข้อ และสัญญาณความตั้งใจซื้อ ตามช่วงเวลารายงานที่คุณเลือก
บริบทของการแข่งขัน
ติดตามบทสนทนาสาธารณะรอบคู่แข่งที่ระบุชื่อ ควบคู่ไปกับแบรนด์และสาขาของคุณเอง
What this unlocks
ใช้มุมมองส่วนแบ่งเสียง แพลตฟอร์ม ความรู้สึก การมีส่วนร่วม ผู้เขียน และอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อเข้าใจภาพรวมของหมวดหมู่ธุรกิจ
Before you start
คำถามที่ทีมร้านอาหารถามก่อนเสมอ
Socialhose เก็บข้อมูลจากเว็บไซต์รีวิวแบบดั้งเดิมหรือไม่
หน้านี้ให้สัญญาเรื่องการเก็บข้อมูลสดจาก X, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn และ Reddit ไม่ได้อ้างว่าครอบคลุมเว็บไซต์รีวิวร้านอาหารทั้งหมด
ทีมที่ดูแลหลายสาขาแยกแบรนด์ ตลาด และสาขาออกจากกันได้หรือไม่
ได้ ตั้งค่าแคมเปญและการค้นหาสดรอบแบรนด์ ตลาด ชื่อสาขา คำที่ใช้เรียกเมนู และถ้อยคำของประเด็นที่สำคัญ ขนาดที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับแผนของคุณ
ใช้จัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยของอาหาร หรือการกู้คืนบริการได้หรือไม่
ไม่ได้ Socialhose เผยให้เห็นการพูดคุยสาธารณะที่เฝ้าดูอยู่ และส่งบริบทของแหล่งที่มาผ่านการแจ้งเตือนหรือสรุปข่าวได้ ส่วนทีมความปลอดภัยของอาหาร ทีมปฏิบัติการ ทีมกฎหมาย และทีมดูแลลูกค้าที่ได้รับมอบอำนาจของคุณ เป็นผู้รับผิดชอบการตรวจสอบและการตอบสนอง
เราติดตามการเปิดตัวเมนูหรือโปรโมชันช่วงเวลาจำกัดได้หรือไม่
ได้ ติดตามชื่อเมนู คำที่ใช้ในแคมเปญ แฮชแท็ก สาขา คู่แข่ง และถ้อยคำของประเด็นที่ทราบอยู่แล้ว แล้วเปรียบเทียบปริมาณ ความรู้สึก เจตนา การมีส่วนร่วม และบริบทของแหล่งที่มาไปตามที่การเปิดตัวดำเนินไป
มีบริบทย้อนหลังมากน้อยเพียงใด
ความพร้อมใช้งานของข้อมูลย้อนหลังและระยะเวลาที่ย้อนได้แตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มและประเภทของการค้นหาสด Socialhose เน้นการเก็บข้อมูลสดเป็นหลัก และให้บริบทย้อนหลังเมื่อแหล่งข้อมูลที่เลือกรองรับ
ต้องทำสัญญารายปีหรือไม่
ไม่ต้อง Socialhose ใช้ราคาแบบรายเดือนที่เผยแพร่ไว้ ไม่มีค่าติดตั้งและไม่มีระยะเวลาขั้นต่ำ