위기 관리 계획 세우기
SOCIALHOSE는 잠재적 위기가 커지기 전에 조직이 이를 찾아내고 관리할 수 있도록 돕는 소셜 미디어 모니터링 플랫폼입니다.
전 세계 채널을 선제적으로 모니터링하면 문제를 일찍 발견하고, 큰 문제가 되기 전에 알맞게 대응하실 수 있습니다.
위기 관리의 세 가지 축
브랜드를 지키는 종합적인 접근
듣기
전 세계를 대상으로 모든 채널과 플랫폼에서 대화와 감성을 실시간으로 모니터링합니다.
놓치지 않기
관련 소식을 알림으로 전해 드립니다. 문제가 될 만한 일이 생기면 즉시 알려 드립니다.
보고하기
이해관계자 커뮤니케이션과 위기 상황 기록을 위한 공유 가능한 대시보드와 뉴스레터를 제공합니다.
한발 앞서 나가십시오
이슈가 커지기 전에 선제적인 위기 관리로 브랜드 가치를 지키십시오.
- 부정적인 댓글을 찾아내 신속하게 대응하기
- 긍정적인 브랜드 감성 추적하기
- 브랜드 관련 대화에 참여하기
- 인구통계와 관심사로 오디언스 나누기
- 목표 오디언스의 행동 예측하기
위기 관리의 이점
브랜드 평판을 위한 종합적인 보호
조기 감지
잠재적 위기가 커지기 전에 잡아내십시오
실시간 모니터링
브랜드 멘션을 24시간 지켜봅니다
브랜드 보호
힘겹게 쌓아 올린 평판을 지키십시오
팀 협업
위기 대응을 함께 진행하십시오
영향 추적
위기의 심각도와 대응의 효과를 측정하십시오
기록
이해관계자를 위한 상세한 위기 보고서를 만드십시오