공개 소셜 플랫폼
라이브 검색으로 정하신 공개 대화를 X와 Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, Reddit에서 추적하십시오.
의료기관을 위한 여론 인텔리전스
환자 경험은 이미 공개적으로 이야기되고 있습니다.
예약과 수납, 접근성, 진료 현장의 경험, 서비스 중단, 신뢰까지 모두 공개 대화에 드러납니다. Socialhose는 환자 경험과 커뮤니케이션, 진료과 담당 팀이 그 패턴을 찾아내고 원본 맥락을 유지하며 살펴볼 만한 사안을 전달하도록 돕습니다.
함께하는 브랜드
헬스케어 리스닝 정보
언어 필터
서로 다른 집단을 하나로 뭉뚱그리지 않고 다국어 경험과 접근성 신호를 살펴보십시오.
자동으로 보강됩니다
수집된 멘션은 업무 흐름에 닿기 전에 감성과 감정, 의도, 개체, 주제, 관련도 분석을 거칩니다.
환자 경험이 드러나는 곳
환자 경험은 긍정이냐 부정이냐보다 훨씬 구체적입니다.
신뢰를 좌우하는 순간에 귀 기울이십시오. 진료를 받는 과정, 제도를 헤쳐 나가는 과정, 무슨 일이 있었는지 이해하는 과정, 그리고 다시 찾을지 결정하는 순간입니다.
접근성과 이용 절차의 불편
예약과 진료 의뢰, 수납, 보험, 교통, 진료 시간, 온라인 이용에 대한 공개 질문과 불만을 따라가십시오. 반복되는 주제를 지역과 진료과, 언어, 의도별로 묶어 보실 수 있습니다.
점수 뒤에 있는 실제 경험
감성과 함께 분노와 불안, 호평, 혼란, 질문을 읽어내십시오. 바탕이 된 멘션에는 합산 점수가 지워 버리는 표현과 원본 맥락이 그대로 남아 있습니다.
진료과별, 지역별 평판
시설과 사업, 전문 진료과, 책임자, 알려진 이슈 표현을 중심으로 라이브 검색을 구성하십시오. 한 지역을 전체로 착각하지 않으면서 시장별로 여론이 어떻게 다른지 비교하실 수 있습니다.
신뢰와 허위정보, 공중보건 서사
관찰된 대화에서 오가는 주장과 개체, 감정적 프레임을 추적하십시오. 게시물의 참거짓을 자동으로 판정하는 대신, 커뮤니케이션과 임상, 지역사회 팀이 검토할 수 있도록 변화를 드러냅니다.
여론이라는 신호에서 책임 있는 후속 조치까지
인수인계를 존중하는 리스닝 흐름.
Socialhose는 공개 대화에 대한 근거를 제공합니다. 임상과 운영, 개인정보, 대응에 관한 결정은 권한을 가진 팀이 내립니다.
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진료 여정 전반에서 리스닝하십시오
중요한 서비스와 시설, 이용 조건, 지역사회의 표현을 정하십시오. 플랫폼별 특성을 반영한 라이브 검색이 공개 대화를 벌어지는 대로 수집합니다.
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패턴과 노이즈를 구분하십시오
관련도 필터링과 감성, 감정, 의도, 개체, 언어, 위치, 참여도를 활용해 개별 게시물에서 검토 가능한 패턴으로 나아가십시오.
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근거를 전달하십시오
원본 맥락이 그대로 붙어 있는 상태로 환자 경험, 커뮤니케이션, 운영, 지역사회 팀에 알림과 다이제스트를 보내십시오.
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이야기를 납작하게 만들지 않고 보고하십시오
대시보드와 내보내기 자료, API 기반 보고로 수치와 함께 그 뒤에 있는 실제 목소리를 리더와 이해관계자에게 전하십시오.
약속이 아니라 증거로
이 방법을 텍사스 헬스케어에 직접 적용하고 그 결과를 공개했습니다
텍사스 헬스케어 대화 리포트(제2호)는 2026년 4월부터 6월까지 13주에 걸친 텍사스 헬스케어 관련 공개 게시물을 분석했습니다. 병원이 진료를 설명하는 방식과 환자가 실제로 겪는 경험 사이의 거리인 인식 격차를 측정했습니다. 모든 수치는 고객님의 팀이 사용하시게 될 것과 동일한 Socialhose 데이터에서 나왔습니다.
기관이 올린 게시물은 78%가 긍정이었습니다. 환자가 올린 게시물은 53%가 부정이었습니다. 그 사이의 거리입니다.
분기가 이어지는 동안 분석 대상 1,564건의 게시물에서 격차는 주마다 커졌습니다.
별개의 통로였으며 53%가 부정이었습니다. 예약과 백신, 접근성을 그들만의 방식으로 이야기했습니다.
저희 독립 연구 저널인 Social Knowing에서 발행했습니다. 모든 수치는 Socialhose 공개 API에서 가져왔으며 발행 시점 기준으로 고정되어 있습니다. 최신 수치는 실시간 TX Health Monitor에서 확인하실 수 있습니다.
의료기관 담당자가 가장 먼저 묻는 질문
의료기관 담당자가 가장 먼저 묻는 질문
Socialhose가 진료 기록이나 비공개 메시지를 모니터링하나요?
아닙니다. Socialhose는 직접 설정하신 라이브 검색이 수집한 공개 소셜 대화를 모니터링합니다. 전자의무기록이나 환자 정보, 비공개 메시지, 임상 사례 관리 시스템이 아닙니다.
환자 설문조사나 경험 연구를 대체하나요?
아닙니다. 설문조사는 정해진 표본에게 구조화된 질문을 던져 답을 얻습니다. Socialhose는 여기에 요청하지 않아도 드러나는 공개 대화라는 층을 더해, 새롭게 등장하는 표현과 반복되는 불편, 기존 방법으로 더 살펴볼 만한 질문을 보여 줍니다.
플랫폼이 임상이나 안전에 관한 판단을 내리나요?
아닙니다. 사람이 검토할 수 있도록 공개 멘션을 보여 주고 보강할 뿐입니다. 모든 결정과 규제 대상 업무에 대한 책임은 권한을 가진 임상과 안전, 개인정보, 법무, 운영 팀에 있습니다.
스페인어 등 다른 언어도 모니터링할 수 있나요?
워크스페이스는 12개 언어 필터를 지원합니다. 다만 확인 가능한 공개 대화는 설정하신 플랫폼과 라이브 검색에 따라 달라지며, 중요한 발견은 해당 언어와 지역사회 맥락을 아는 사람이 검토해야 합니다.
내부에는 이슈를 어떻게 공유하나요?
변화 감지에는 알림을, 정기 보고에는 예약 다이제스트를, 분석에는 내보내기를 활용하십시오. 기존 보고 업무 흐름에는 플랜에 따라 제공되는 웹훅이나 API를 연결하실 수 있습니다.
과거 데이터는 얼마나 포함되나요?
과거 데이터의 제공 여부와 조회 범위는 플랫폼과 라이브 검색 유형에 따라 다릅니다. Socialhose는 실시간 수집을 중심으로 하며, 선택하신 소스가 지원하는 경우에만 과거 데이터를 제공합니다.
환자의 목소리를 놓치지 마십시오
환자 경험은 이미 이야기되고 있습니다. 그 목소리를 회의실로 가져오십시오.
환자 경험, 커뮤니케이션, 운영 팀이 시민의 우려와 접근 장벽, 신뢰 신호를 같은 화면으로 보게 하십시오.