Plataformas sociais públicas
Acompanhe a conversa pública que suas Pesquisas ao Vivo definem em X, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn e Reddit.
Inteligência pública para equipes de saúde
A experiência do paciente já está sendo descrita em público.
Consultas, cobrança, acesso, atendimento à beira do leito, interrupções de serviço e confiança aparecem todos na conversa pública. A Socialhose ajuda as equipes de experiência do paciente, comunicação e linhas de serviço a encontrar os padrões, preservar o contexto de origem e encaminhar o que merece atenção.
A confiança de
Fatos sobre escuta na área da saúde
Filtros de idioma
Examine sinais multilíngues de experiência e de acesso sem forçar comunidades distintas em uma leitura única.
Enriquecida automaticamente
As Menções capturadas recebem análise de sentimento, emoção, intenção, entidade, tema e relevância antes de chegarem ao seu fluxo de trabalho.
Onde a experiência do paciente fica visível
A experiência do paciente é mais específica do que positiva ou negativa.
Ouça os momentos que moldam a confiança: conseguir atendimento, navegar pelo sistema, entender o que aconteceu e decidir se vai voltar.
Atrito de acesso e de navegação
Acompanhe dúvidas e reclamações públicas sobre consultas, encaminhamentos, cobrança, convênio, transporte, horários e acesso digital. Agrupe temas recorrentes por unidade, linha de serviço, idioma e intenção.
A experiência por trás da nota
Leia raiva, medo, elogio, confusão e dúvidas ao lado do sentimento. As Menções por trás preservam as palavras e o contexto de origem que uma nota agregada deixa de fora.
Reputação por linha de serviço e por unidade
Construa Pesquisas ao Vivo em torno de unidades, programas, especialidades, lideranças e da linguagem de problemas já conhecidos. Compare como a conversa pública muda entre mercados sem tratar uma unidade como se fosse o sistema inteiro.
Confiança, desinformação e narrativa de saúde pública
Acompanhe as afirmações, entidades e enquadramentos emocionais que circulam na conversa monitorada. Traga mudanças à tona para revisão humana pelas equipes de comunicação, clínica ou de comunidade, em vez de declarar automaticamente que uma publicação é verdadeira ou falsa.
Do sinal público ao acompanhamento responsável
Um fluxo de escuta que respeita a passagem de bastão.
A Socialhose fornece evidências da conversa pública. Suas equipes autorizadas decidem a ação clínica, operacional, de privacidade e de resposta.
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Ouça ao longo da jornada de cuidado
Defina os serviços, unidades, termos de acesso e a linguagem da comunidade que importam. Pesquisas ao Vivo que entendem cada plataforma coletam a conversa pública conforme ela se desenvolve.
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Separe padrão de ruído
Use filtragem de relevância, sentimento, emoção, intenção, entidade, idioma, localização e engajamento para ir de uma publicação isolada a um padrão que pode ser analisado.
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Encaminhe a evidência
Envie alertas e resumos para as equipes de experiência do paciente, comunicação, operações ou relacionamento com a comunidade, com o contexto de origem ainda anexado.
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Informe sem achatar a história
Use painéis, exportações e relatórios alimentados por API para mostrar a líderes e partes interessadas o volume e a linguagem vivida por trás dele.
Provas, não promessas
Rodamos este método na saúde do Texas e publicamos os resultados
O Relatório da Conversa sobre Saúde no Texas (Edição 02) analisou 13 semanas de publicações públicas sobre a saúde no Texas, de abril a junho de 2026. Ele mede a Lacuna de Vozes: a distância entre como os hospitais descrevem o atendimento e como os pacientes o vivenciam. Todos os números vêm do mesmo fluxo da Socialhose que sua equipe usaria.
As publicações institucionais foram 78% positivas. As publicações de pacientes foram 53% negativas. Esta é a distância entre elas.
A lacuna cresceu semana a semana ao longo de 1.564 publicações analisadas, conforme o trimestre avançava.
Um canal de acesso separado, 52% negativo, levantando consultas, vacinas e acesso em seus próprios termos.
Publicado pela Social Knowing, nossa revista de pesquisa independente. Todos os números vêm da API Pública da Socialhose e estão congelados na data de publicação; o TX Health Monitor ao vivo traz a leitura atual.
O que equipes de saúde perguntam primeiro
O que equipes de saúde perguntam primeiro
A Socialhose monitora prontuários ou mensagens privadas?
Não. A Socialhose monitora a conversa social pública capturada pelas Pesquisas ao Vivo que você configura. Não é um sistema de prontuário eletrônico, de registro de pacientes, de mensagens privadas nem de gestão de casos clínicos.
Ela substitui pesquisas com pacientes ou estudos de experiência?
Não. As pesquisas respondem a perguntas estruturadas em uma amostra definida. A Socialhose acrescenta uma camada de conversa pública espontânea, que pode revelar linguagem emergente, atritos recorrentes e questões que valem ser investigadas pelos seus métodos já estabelecidos.
A plataforma pode tomar decisões clínicas ou de segurança?
Não. Ela pode trazer à tona e enriquecer Menções públicas monitoradas para revisão humana. Suas equipes autorizadas de área clínica, segurança, privacidade, jurídico e operações continuam responsáveis por cada decisão e por cada fluxo regulado.
Podemos monitorar espanhol e outros idiomas?
O espaço de trabalho oferece 12 filtros de idioma. A conversa pública disponível ainda depende das plataformas e das Pesquisas ao Vivo que você configurar, e achados importantes devem ser revisados por pessoas com o contexto linguístico e comunitário adequado.
Como as questões são distribuídas internamente?
Use alertas para mudanças monitoradas, resumos programados para briefings regulares, exportações para análise e webhooks ou acesso à API, conforme o plano, para os fluxos de relatório já existentes.
Quantos dados históricos estão incluídos?
A disponibilidade histórica e o período retroativo variam conforme a plataforma e o tipo de Pesquisa ao Vivo. A Socialhose parte da coleta ao vivo e oferece contexto histórico apenas quando a fonte selecionada permite.
Mantenha a experiência pública à vista
A experiência do paciente já está sendo falada. Traga-a para a mesa.
Dê às equipes de experiência do paciente, comunicação e operações uma visão compartilhada das preocupações públicas, das barreiras de acesso e dos sinais de confiança.