Plataformas sociales públicas
Siga la conversación pública que definen sus Búsquedas en vivo en X, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn y Reddit.
Inteligencia pública para equipos de salud
La experiencia del paciente ya se está contando en público.
Los turnos, la facturación, el acceso, el trato en la sala, las interrupciones del servicio y la confianza aparecen en la conversación pública. Socialhose ayuda a los equipos de experiencia del paciente, comunicación y líneas de servicio a encontrar los patrones, conservar el contexto de origen y derivar lo que merece atención.
Confían en nosotros
Datos sobre escucha en el sector salud
Filtros de idioma
Examine las señales de experiencia y acceso en varios idiomas sin forzar a comunidades distintas dentro de una sola lectura.
Enriquecidas automáticamente
Las Menciones capturadas reciben análisis de sentimiento, emoción, intención, entidades, temas y relevancia antes de llegar a su flujo de trabajo.
Donde la experiencia del paciente se vuelve visible
La experiencia del paciente es más específica que un positivo o un negativo.
Escuche los momentos que forman la confianza: recibir atención, moverse dentro del sistema, entender qué pasó y decidir si volver.
Trabas de acceso y de navegación
Siga las preguntas y quejas públicas sobre turnos, derivaciones, facturación, cobertura, transporte, horarios y acceso digital. Agrupe los temas recurrentes por sede, línea de servicio, idioma e intención.
La experiencia detrás del puntaje
Lea el enojo, el miedo, el elogio, la confusión y las preguntas junto con el sentimiento. Las Menciones que lo sustentan conservan las palabras y el contexto de origen que un puntaje agregado deja fuera.
Reputación por línea de servicio y por sede
Arme Búsquedas en vivo alrededor de sedes, programas, especialidades, autoridades y el lenguaje de los problemas ya conocidos. Compare cómo cambia la conversación pública entre mercados sin tomar una sede como si fuera todo el sistema.
Confianza, desinformación y relato de salud pública
Siga las afirmaciones, las entidades y los encuadres emocionales que circulan en la conversación monitoreada. Muestre los cambios para que los revisen los equipos de comunicación, del área clínica o de vinculación comunitaria, en lugar de declarar automáticamente que una publicación es verdadera o falsa.
De la señal pública al seguimiento responsable
Un flujo de escucha que respeta los límites de cada equipo.
Socialhose aporta evidencia de la conversación pública. Sus equipos autorizados deciden la acción clínica, operativa, de privacidad y de respuesta.
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Escuche a lo largo del recorrido asistencial
Defina los servicios, las sedes, los términos de acceso y el lenguaje de la comunidad que importan. Las Búsquedas en vivo, adaptadas a cada plataforma, recolectan la conversación pública a medida que se desarrolla.
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Separe el patrón del ruido
Use el filtrado por relevancia, sentimiento, emoción, intención, entidad, idioma, ubicación y compromiso para pasar de una publicación aislada a un patrón revisable.
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Encamine la evidencia
Envíe alertas y resúmenes a los equipos de experiencia del paciente, comunicación, operaciones o vinculación comunitaria, con el contexto de origen todavía adjunto.
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Informe sin aplanar la historia
Use paneles, exportaciones e informes alimentados por API para mostrar a la dirección y a los interlocutores tanto el volumen como el lenguaje vivido que hay detrás.
Pruebas, no promesas
Aplicamos este método al sector salud de Texas y publicamos los resultados
El Texas Healthcare Conversation Report (edición 02) analizó 13 semanas de publicaciones públicas sobre el sector salud de Texas, de abril a junio de 2026. Mide la brecha de voz: la distancia entre cómo describen la atención los hospitales y cómo la viven los pacientes. Cada cifra proviene del mismo flujo de Socialhose que usaría su equipo.
Las publicaciones institucionales fueron 78% positivas. Las de los pacientes, 53% negativas. Esta es la distancia entre unas y otras.
La brecha creció semana a semana a lo largo de 1,564 publicaciones analizadas durante el trimestre.
Un canal de acceso aparte, 52% negativo, que planteaba turnos, vacunas y acceso en sus propios términos.
Publicado por Social Knowing, nuestra revista de investigación independiente. Todas las cifras provienen de la API pública de Socialhose y quedaron congeladas al publicarse; el TX Health Monitor en vivo tiene la lectura actual.
Lo que primero preguntan los equipos de salud
Lo que primero preguntan los equipos de salud
¿Socialhose monitorea historias clínicas o mensajes privados?
No. Socialhose monitorea la conversación social pública que capturan las Búsquedas en vivo que usted configura. No es un sistema de historia clínica electrónica, de registros de pacientes, de mensajería privada ni de gestión de casos clínicos.
¿Reemplaza las encuestas a pacientes o la investigación de experiencia?
No. Las encuestas responden preguntas estructuradas sobre una muestra definida. Socialhose suma una capa de conversación pública espontánea que puede revelar lenguaje emergente, trabas recurrentes y preguntas que vale la pena investigar con sus métodos habituales.
¿La plataforma puede tomar decisiones clínicas o de seguridad?
No. Puede detectar y enriquecer Menciones públicas monitoreadas para que una persona las revise. Sus equipos autorizados de área clínica, seguridad, privacidad, legales y operaciones conservan la responsabilidad de cada decisión y de cada flujo regulado.
¿Podemos monitorear en español y en otros idiomas?
El espacio de trabajo admite 12 filtros de idioma. La conversación pública disponible sigue dependiendo de las plataformas y las Búsquedas en vivo que configure, y los hallazgos importantes deberían revisarlos personas con el conocimiento del idioma y de la comunidad correspondientes.
¿Cómo se distribuyen los hallazgos dentro de la organización?
Use alertas para los cambios monitoreados, resúmenes programados para los informes periódicos, exportaciones para el análisis y, según el plan, webhooks o acceso por API para sus flujos de informes actuales.
¿Cuántos datos históricos se incluyen?
La disponibilidad histórica y el periodo hacia atrás varían según la plataforma y el tipo de Búsqueda en vivo. Socialhose parte de la recolección en vivo y aporta contexto histórico solo cuando la fuente elegida lo permite.
Mantenga a la vista la experiencia del público
La experiencia del paciente ya está hablando. Llévela a la mesa.
Dele a los equipos de experiencia del paciente, comunicación y operaciones una visión compartida de las preocupaciones del público, las barreras de acceso y las señales de confianza.