Plateformes sociales publiques
Suivez la conversation publique surveillée sur X, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn et Reddit.
L'intelligence publique pour les équipes du secteur public
La confiance du public évolue avant que la note ne vous parvienne.
Quand un service défaille, qu'une politique publique passe mal ou qu'un faux récit s'installe, la trace publique se constitue vite. Socialhose aide les équipes affaires publiques, communication et services aux administrés à voir l'évolution, à comprendre qui la porte et à informer à partir de preuves.
Ils nous font confiance
Les faits sur l'écoute dans le secteur public
Filtres de langue
Distinguez les conversations locales et multilingues sans écraser toutes les communautés dans un seul agrégat.
Vues analytiques
Passez du volume au sentiment, à l'émotion, aux entités, à la localisation, au risque, à l'intention et à un contexte prêt à partager.
Voyez ce que le public attend de vous
Les questions du public auxquelles votre rapport d'activité ne répond pas.
Voyez comment les gens vivent un service, interprètent une politique et portent un sujet, avant que le cycle formel de retours ne le rattrape.
Où la friction de service devient-elle un sujet public ?
Suivez la conversation surveillée sur les pannes, l'accès, l'éligibilité, les lieux, les délais d'attente et l'expérience en première ligne. Regroupez les Mentions par sujet, par lieu, par intention et par sentiment, pour qu'un problème d'exploitation n'arrive pas déguisé en problème de réputation.
Comment une politique publique est-elle comprise en dehors du communiqué ?
Comparez le langage de l'annonce à celui qu'emploient en retour le public, les associations et les institutions. Suivez les thèmes et les entités qui gagnent du terrain à mesure que la conversation se développe.
Quel virage du récit justifie une réponse de communication ?
Appuyez-vous sur les signaux de volume, de sentiment, d'émotion et d'anomalie pour faire remonter la conversation surveillée qui mérite un examen humain. Les alertes et les résumés gardent la bonne équipe près de la source, plutôt que de réagir à une capture d'écran sans contexte.
Quelles communautés et quelles régions le vivent différemment ?
Filtrez par langue, par localisation déduite, par plateforme, par sujet et par période. Laissez au contexte local la place de rester local, pendant que la direction conserve une vue partagée du sujet dans son ensemble.
Une note commune, pas un silo de plus
Anatomie d'une réponse publique fondée sur les preuves
Un processus reproductible pour la communication, les affaires publiques, les services aux administrés et la direction.
Définir la veille
Créez des recherches en direct autour des services, des programmes, des lieux, des responsables, des politiques publiques et du vocabulaire que les communautés emploient réellement.
Vérifier l'évolution
Ouvrez les Mentions sous-jacentes. Distinguez un schéma réel du spam, des doublons et d'un compte particulièrement bruyant.
Acheminer le contexte
Envoyez alertes, résumés et preuves reliées à leur source à l'équipe de communication ou d'exploitation qui peut agir.
Informer et documenter
Exportez la chronologie et l'analyse pour la direction, les partenaires et les archives, sans avoir à les reconstituer à partir de captures d'écran.
Conçu pour une communication publique responsable
Un signal public. Quatre décisions qu'il peut affûter.
L'écoute sociale est utile quand elle change la qualité de la prochaine note, de la prochaine réponse et de la prochaine décision de service.
-
Affaires publiques
Voyez quels cadrages politiques s'installent, quels acteurs les portent et où l'explication publique perd en clarté.
-
Expérience des administrés
Faites entrer les questions de service récurrentes et les frictions d'accès dans les discussions opérationnelles, tant que le schéma reste visible au niveau des sources.
-
Communication de crise
Maintenez une base de preuves commune à mesure que le volume, l'émotion et le récit évoluent. Informez à partir de ce qui se passe, pas du repartage le plus bruyant.
-
Reporting à la direction
Transformez la conversation en direct en résumés programmés, en exports et en reporting alimenté par l'API, à destination des décideurs et des parties prenantes.
Recherche originale issue de la plateforme
Nous avons transformé trois mois de conversation publique soudanaise en une trace structurée du conflit
Le Sudan Conversation Report (édition 01) a codé 1 179 événements à partir de publications publiques, d'avril à juin 2026, et mesuré l'écart de cadrage : la distance entre la façon dont la violence est racontée et l'endroit où le préjudice se produit réellement. Chaque chiffre provient du même flux Socialhose qu'utiliserait une équipe du secteur public.
Le récit désignait les civils comme cibles dans 18 % des violences. La lecture de l'impact situait l'exposition des civils à 71 %.
La part des violences dirigées contre des civils dont le cadrage même ne nomme jamais les civils comme objet.
Parmi les événements de conflit codés, près des trois quarts relevaient de la violence matérielle, et non de l'escalade verbale.
Publié par Social Knowing, notre revue de recherche indépendante. Les chiffres du Sudan Conversation Report (édition 01) proviennent de l'API publique Socialhose et sont figés à la date de publication ; le tableau de bord Sudan Watch en direct porte la lecture actuelle.
Les questions que les équipes du secteur public posent en premier
Les questions que les équipes du secteur public posent en premier
Socialhose surveille-t-il les données privées des administrés ?
Non. Socialhose surveille la conversation sociale publique captée par les recherches en direct que vous configurez. Ce n'est pas un outil de gestion des dossiers d'administrés et il ne nécessite aucun accès aux messages privés.
Peut-il remplacer un système de gestion des urgences ou un centre d'appel citoyen ?
Non. Il ajoute une intelligence de la conversation publique à ces processus. Utilisez-le pour faire remonter le récit surveillé, les frictions de service et les questions émergentes, puis acheminez le contexte vérifié via vos systèmes habilités.
Pouvons-nous suivre les conversations multilingues et régionales ?
Oui. L'espace de travail propose 12 filtres de langue, ainsi que des filtres de localisation, de plateforme, de sujet, de sentiment et d'intention. La couverture dépend toutefois des sources publiques et des recherches en direct que vous configurez.
De quel contexte historique dispose-t-on ?
La disponibilité et la profondeur historiques varient selon la plateforme et le type de recherche en direct. Socialhose privilégie la collecte en direct et affiche le contexte historique lorsque la source sélectionnée le permet.
Comment les équipes partagent-elles une note de synthèse ?
Utilisez les alertes et les résumés programmés pour une diffusion continue, ou exportez en CSV, JSON, Excel et PDF. Les formules avec accès à l'API et aux webhooks peuvent aussi alimenter vos processus de reporting et de réponse existants.
Sommes-nous engagés par un contrat annuel ?
Non. Les formules Socialhose sont sans engagement, à tarifs publiés, sans frais d'installation ni durée minimale.
Rédigez votre note à partir de la conversation telle qu'elle est
La conversation publique n'attend pas votre note.
Donnez à la communication, aux services aux administrés et à la direction une vision partagée des préoccupations du public, tant que le contexte est encore utile.