Services de veille médias
Donnez du poids à votre récit grâce à nos services et outils de veille médias.
Commencer la surveillanceVeille médias mondiale
En moins de 30 secondes, vous accédez à une publication indexée et traitée pour l'analyse de sentiment. C'est ainsi que l'on garde une longueur d'avance. C'est ainsi que l'on reste informé et que l'on garde un œil attentif sur sa marque et sa réputation en ligne.
Aujourd'hui, l'actualité va vite et se propage en un instant. Si vous ne surveillez pas l'actualité et les réseaux sociaux à l'échelle mondiale, vous ne pouvez jamais être certain de tout capter. Notre capacité de veille médias mondiale vous garantit de pouvoir :
Être informé des publications sociales correspondant à vos mots-clés.
Comprendre comment votre marque est perçue.
Gardez une longueur d'avance sur la conversation
Recevez des notifications immédiates sur les mentions négatives comme positives
Au-delà des services de veille médias, nous offrons à nos clients la possibilité de suivre ce qui se passe sur les réseaux sociaux. La pire chose qui puisse arriver à une organisation ou à une marque, c'est qu'une publication négative devienne virale avant même que vous ne vous en aperceviez. À ce stade, vous êtes en mode gestion de crise, sur la défensive.
Tout aussi important : votre organisation doit être immédiatement informée des publications positives, afin de pouvoir y répondre également. Ce sont d'excellentes occasions de faire avancer votre marque et votre message, et c'est précisément ce que nos services de veille médias vous permettent de faire.
Voyez au-delà de votre marque
Il est courant que les organisations se concentrent presque exclusivement sur leurs propres canaux médias en ligne. Les ressources sont limitées, les équipes sont sollicitées de toutes parts, et au fond il reste peu ou pas de temps pour se soucier de « ce qui se dit ailleurs ». C'est pourquoi les services de veille médias prennent tout leur sens pour tant d'entreprises. Vous devez savoir ce qui se passe au-delà de votre propre périmètre, et être informé au plus vite de tout ce qui appelle une action.
C'est ce qui rend nos outils de veille médias si précieux pour nos clients : nous les tenons informés de ce qui se passe « au-dehors », au-delà de ce qu'ils peuvent voir, et nous leur fournissons les informations nécessaires pour agir avant que le problème ne s'aggrave.
Il faut aujourd'hui voir au-delà de sa propre marque, car ce que publient les autres a souvent un effet bien plus profond sur votre réputation globale que ce que vous publiez et promouvez vous-même. Il est courant que les organisations se concentrent presque exclusivement sur leurs propres canaux médias en ligne. Les ressources sont limitées, les équipes sont sollicitées de toutes parts, et au fond il reste peu ou pas de temps pour se soucier de « ce qui se dit ailleurs ». C'est pourquoi les services de veille médias prennent tout leur sens pour tant d'entreprises. Vous devez savoir ce qui se passe au-delà de votre propre périmètre, et être informé au plus vite de tout ce qui appelle une action.
Analyse quantitative et qualitative
Nous savons que la valeur des retombées médias peut être complexe. Nos outils d'analyse vous permettent de vous mesurer à des indicateurs quantitatifs et qualitatifs. L'analyse vous dit qui a dit quoi, à propos de quoi et de quelle manière, ainsi que quand et où cela a été dit. Vous pouvez ainsi comprendre pourquoi certaines choses ont été dites, quel en sera l'impact probable et comment y répondre.
L'analyse quantitative vous fournit des données précieuses sur vos messages et ceux de vos concurrents, tandis que l'analyse qualitative offre une compréhension approfondie de la façon dont votre marque est perçue dans les médias. Ensemble, elles donnent une image plus complète de ce que vous cherchez dans vos données médias.
Pourquoi la veille médias Socialhose ?
Combinez indicateurs chiffrés et compréhension fine des perceptions
- Des outils de niveau entreprise à des tarifs abordables, avec une facturation transparente
- Notre plateforme prête pour l'entreprise est conçue pour fouiller des téraoctets de contenu frais
- Avec des tableaux de bord personnalisés, vous définissez librement vos indicateurs clés et leurs analyses
- Veille médias en temps réel sur des centaines de millions de sources
- Recherche fine et sophistiquée sur les réseaux sociaux
- De puissantes fonctionnalités qui produisent des résultats
- Un logiciel propriétaire pour percer le bruit médiatique et obtenir exactement l'information dont les professionnels des relations presse et de la communication ont besoin, avec les outils qui donnent de l'impact à leur récit
Les bénéfices des services de veille médias
Quand votre réputation est votre activité, et soyons honnêtes, chez qui ne l'est-elle pas, il est payant de savoir ce que l'on dit de vous. Mais ne croyez pas pouvoir tout suivre sans y consacrer l'essentiel de votre temps, entre les suspects habituels et les recoins les plus lointains du web, partout où la discussion se tient. Il vous faudra de l'aide pour tout suivre, et la bonne nouvelle est que vous pouvez avoir une vue à 360 degrés de votre marque en ligne sans y passer tout votre temps libre.
Cela s'appelle la veille médias : il s'agit de suivre les mentions de votre marque en ligne pour anticiper les problèmes avant qu'ils ne deviennent de véritables crises ou n'entament votre réputation. Alors qu'autrefois vous pouviez vous permettre d'attendre et de réagir, le monde va aujourd'hui bien trop vite pour ce genre d'approche. Mais l'accès dont vous disposez en ligne est aussi bien meilleur que tout ce que vous pourriez rassembler hors ligne, et c'est une aubaine pour les entreprises réellement intéressées par ce que l'on dit d'elles.
Améliorez votre compréhension du marché
Quand vous n'écoutez qu'en interne et pas le monde extérieur, vous n'avez que la moitié du tableau. La réputation de votre entreprise est la combinaison de ce que vous dites de vous et de ce que les autres en disent : intégrer cette connaissance grâce à des outils de veille médias complète votre compréhension du marché, y compris de votre position face à vos concurrents. Cela permet non seulement de vous comparer à vos plus grands concurrents, mais aussi de repérer plus tôt le nouvel entrant qui monte.
Mesurez ce qui compte vraiment
Aux débuts des réseaux sociaux, beaucoup d'entreprises se sont laissé absorber par des chiffres sans portée : nombre d'abonnés, partages et autres. Certaines s'en préoccupent peut-être encore. Mais celles qui s'appuient sur des services de veille médias parviennent à suivre les mesures importantes, comme la portée et ce que les gens pensent réellement de ce nouveau produit ou service que vous venez de lancer. Après tout, vous pourriez récolter des milliers de mentions négatives en croyant avancer, alors que votre réputation part dans l'autre sens.
Aidez à gérer les crises
Avec tout ce que vous avez probablement à faire dans une journée, il n'est pas toujours possible de suivre la moindre mention. Pourtant, si un événement important survient et que vous n'êtes pas là pour le saisir tôt, vous risquez de manquer l'occasion de désamorcer la situation et de reprendre la main sur le récit. Avec des services de veille médias en ligne, vous serez le premier averti quand tombera la réclamation importante ou la crise naissante. Outre le temps gagné, la veille médias vous aide à répondre dans le délai et de la manière qui conviennent le mieux à votre activité, et non parce qu'il y a urgence et qu'il faut réagir.
Améliorez le développement de vos produits
Autrefois, les entreprises dépensaient beaucoup pour faire venir des gens et leur demander ce qu'ils pensaient d'un produit ou d'un service. Beaucoup le font encore aujourd'hui, mais les plus avisées ont compris qu'il existe des personnes qui cherchent à vous donner leur avis à toute heure du jour et de la nuit, à condition de pouvoir rassembler toute cette information au même endroit. Avec des outils de surveillance des réseaux sociaux, vous pourrez le faire, et plus encore. Imaginez pouvoir segmenter les mentions par produit ou par portée : de quoi maîtriser bien plus que ce que l'on dit de vous en ligne.
Prêt à transformer votre veille médias ?
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