منصات تواصل عامة
تابع الحديث العام المرصود عبر X وInstagram وTikTok وFacebook وLinkedIn وReddit.
ذكاء عام للفرق الحكومية
ثقة الجمهور تتغير قبل أن يبلغ الموجز مكتبك.
حين تخفق خدمة، أو تحطّ سياسة حطًّا سيئًا، أو ترسخ رواية زائفة، يتشكّل السجل العام سريعًا. تساعد Socialhose فرق الشؤون العامة والاتصال وخدمات المواطنين على رؤية التحول، وفهم من يحمله، والإحاطة انطلاقًا من الدليل.
تثق بنا
حقائق عن الإنصات الحكومي
مرشّحات اللغة
افصل الحديث المحلي ومتعدد اللغات دون صهر كل مجتمع في تجميعة واحدة.
عروض تحليلية
انتقل من الحجم إلى المشاعر والانفعال والكيانات والموقع والمخاطر والنية والسياق الجاهز لأصحاب المصلحة.
اطّلع على ما يحتاجه الجمهور منك
الأسئلة العامة التي لا يجيب عنها تقريرك التشغيلي.
اطّلع على كيف يعيش الناس خدمةً ما، وكيف يفسرون سياسة، وكيف يحملون قضية، قبل أن تلحق بهم دورة التغذية الراجعة الرسمية.
أين يتحول احتكاك الخدمة إلى قضية عامة؟
تابع الحديث المرصود عن الانقطاعات والوصول والأهلية والمواقع وأوقات الانتظار وتجربة الخط الأمامي. وجمّع الإشارات حسب القضية والمكان والنية والمشاعر حتى لا تصل مشكلة تشغيلية متنكرةً في هيئة مشكلة سمعة.
كيف تُفهم السياسة خارج البيان الصحفي؟
قارن لغة الإعلان باللغة التي يستخدمها الجمهور والمناصرون والمؤسسات في الرد. وتابع المحاور والكيانات التي تكتسب زخمًا مع تطور الحديث.
أي تحول في السردية يستدعي استجابة اتصالية؟
استخدم إشارات الحجم والمشاعر والانفعال والشذوذ لإبراز الحديث المرصود الجدير بمراجعة بشرية. وتُبقي التنبيهات والملخصات الفريق المناسب قريبًا من المصدر بدل التفاعل مع لقطة شاشة بلا سياق.
أي المجتمعات والمناطق تعيشه على نحو مختلف؟
صفِّ حسب اللغة والموقع المستنتَج والمنصة والموضوع والزمن. وامنح السياق المحلي مساحة ليبقى محليًا بينما تحتفظ القيادة برؤية مشتركة للقضية الأوسع.
موجز مشترك لا صومعة أخرى
تشريح استجابة عامة قائمة على الأدلة
سير عمل قابل للتكرار للاتصال والشؤون العامة وخدمات المواطنين والقيادة.
حدّد ما تراقبه
أنشئ عمليات بحث مباشر حول الخدمات والبرامج والأماكن والقادة والسياسات واللغة التي تستخدمها المجتمعات فعلًا.
تحقّق من التحول
افتح الإشارات الكامنة. وميّز النمط الحقيقي عن الرسائل المزعجة والتكرار وحساب واحد صاخب.
وجّه السياق
أرسل التنبيهات والملخصات والأدلة الموصولة بمصادرها إلى فريق الاتصال أو التشغيل القادر على التصرف بها.
أحِط ووثّق
صدّر الخط الزمني والتحليل للقيادة والشركاء وللسجل، دون إعادة بنائه من لقطات الشاشة.
مبني لاتصال عام قابل للمساءلة
إشارة عامة واحدة. وأربعة قرارات تشحذها.
الإنصات الاجتماعي نافع حين يغيّر جودة الإحاطة والاستجابة وقرار الخدمة التالي.
-
الشؤون العامة
اطّلع على أطر السياسات التي ترسخ، ومن يحملها من أصحاب المصلحة، وأين يفقد الشرح العام وضوحه.
-
تجربة المواطن
أدخِل الأسئلة المتكررة عن الخدمة واحتكاك الوصول إلى النقاشات التشغيلية ما دام النمط مرئيًا على مستوى المصدر.
-
اتصالات الأزمات
احتفظ بقاعدة أدلة مشتركة بينما يتغير الحجم والانفعال والسردية. وأحِط انطلاقًا مما يحدث، لا من أعلى إعادة نشر صوتًا.
-
تقارير القيادة
حوّل الحديث الحي إلى ملخصات مجدولة وصادرات وتقارير تغذّيها واجهة البرمجة لصنّاع القرار وأصحاب المصلحة.
بحث أصلي من المنصة
حوّلنا ثلاثة أشهر من الحديث العام في السودان إلى سجل نزاع منظَّم
رمّز تقرير الحديث السوداني (الإصدار 01) عدد 1,179 حدثًا من منشورات عامة، من أبريل حتى يونيو 2026، وقاس فجوة التأطير: المسافة بين طريقة سرد العنف والمكان الذي يقع فيه الضرر فعلًا. وكل رقم مستمد من موجز Socialhose نفسه الذي سيستخدمه فريق في القطاع العام.
سمّت السردية المدنيين هدفًا في 18% من حوادث العنف. ووضعت قراءة الأثر تعرّض المدنيين عند 71%.
نسبة العنف الموجّه ضد المدنيين الذي لا يسمّي تأطيرُه نفسه المدنيين موضوعًا له.
من أحداث النزاع المرمَّزة، كان قرابة ثلاثة أرباعها عنفًا ماديًا لا تصعيدًا لفظيًا.
صادر عن Social Knowing، مجلتنا البحثية المستقلة. وأرقام تقرير الحديث السوداني (الإصدار 01) مستمدة من واجهة Socialhose العامة ومجمّدة عند النشر؛ أما لوحة Sudan Watch الحية فتحمل القراءة الراهنة.
أسئلة تطرحها فرق القطاع العام أولًا
أسئلة تطرحها فرق القطاع العام أولًا
هل ترصد Socialhose بيانات المواطنين الخاصة؟
لا. ترصد Socialhose الحديث الاجتماعي العام الذي تلتقطه عمليات البحث المباشر التي تضبطها. وهي ليست نظام إدارة حالات للمواطنين ولا تتطلب وصولًا إلى الرسائل الخاصة.
هل يمكنها أن تحل محل نظام إدارة الطوارئ أو نظام 311؟
لا. إنها تضيف ذكاء الحديث العام إلى سير العمل ذاك. استخدمها لإبراز السردية المرصودة واحتكاك الخدمة والأسئلة الناشئة، ثم وجّه السياق المتحقق منه عبر أنظمتك التشغيلية المخوَّلة.
هل يمكننا متابعة الحديث متعدد اللغات والإقليمي؟
نعم. تدعم مساحة العمل 12 مرشّح لغة إضافةً إلى مرشّحات الموقع والمنصة والموضوع والمشاعر والنية. وتبقى التغطية معتمدة على المصادر العامة وعمليات البحث المباشر التي تضبطها.
كم من السياق التاريخي متاح؟
يتفاوت التوافر التاريخي والمدى الرجعي بحسب المنصة ونوع البحث المباشر. وتنطلق Socialhose من الجمع المباشر وتعرض السياق التاريخي حيث يدعمه المصدر المختار.
كيف تتشارك الفرق إحاطةً واحدة؟
استخدم التنبيهات والملخصات المجدولة للتوزيع المستمر، أو صدّر بصيغ CSV وJSON وExcel وPDF. كما تستطيع الخطط التي تشمل واجهة البرمجة وخطافات الويب تغذية سير عمل التقارير والاستجابة القائم لديك.
هل نحن مقيّدون بعقد سنوي؟
لا. خطط Socialhose شهرًا بشهر بأسعار معلنة، بلا رسوم إعداد وبلا حد أدنى للمدة.
اكتب الموجز من الحديث كما هو
الحديث العام لا ينتظر الموجز.
امنح فرق الاتصال وخدمات المواطنين والقيادة رؤية مشتركة للقلق العام ما دام السياق نافعًا.