Plataformas sociais públicas
Acompanhe a conversa pública dos consumidores que suas Pesquisas ao Vivo definem em X, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn e Reddit.
Inteligência social para equipes de varejo
O próximo sinal de demanda aparece na conversa antes do relatório semanal.
Os consumidores reagem em público a um lançamento, a um preço, a uma experiência de loja e a um concorrente. A Socialhose ajuda as equipes de sortimento, marca, e-commerce e de várias unidades a enxergar o que está se movendo, onde e por quê.
Mês a mês | Sem taxa de implantação | Cancele quando quiser
A confiança de
Enriquecida automaticamente
As Menções capturadas recebem análise de sentimento, emoção, intenção, entidade, marca, produto, tema e relevância.
Visões de análise
Vá de um pico ao produto, mercado, público, emoção, autor e contexto de origem por trás dele.
O sinal entre um relatório de vendas e outro
A conversa do consumidor se move na velocidade do varejo.
Acompanhe as decisões escondidas dentro da reação pública, do sortimento e da resposta a lançamentos à experiência de loja e à pressão competitiva.
Quais produtos estão ganhando atenção, gerando confusão ou sendo rejeitados?
Acompanhe a linguagem sobre produto, coleção, categoria, características, caimento, qualidade, preço e disponibilidade. Combine volume com sentimento, emoção, intenção e as Menções por trás antes de mudar a narrativa de sortimento.
O lançamento chegou como a campanha esperava?
Acompanhe um lançamento do teaser à estreia e à reação pós-compra. Compare a linguagem da marca com a linguagem do consumidor e veja quais temas continuam depois que a atenção paga acaba.
Um problema local de atendimento está virando um problema de marca?
Monte Pesquisas ao Vivo em torno de unidades, mercados, entrega, devoluções, retirada, equipe e termos de atendimento. Dê às operações regionais e de loja o contexto de origem sem tratar um mercado como se fosse a rede inteira.
Onde um concorrente está mudando as expectativas do consumidor?
Monitore concorrentes específicos, categorias, lançamentos, afirmações e linguagem de comparação. Use share of voice, engajamento, sentimento e análise no nível da fonte para entender o movimento por trás do número da manchete.
O que muda com a conversa à vista
Anatomia de um ciclo de escuta no varejo
Mantenha o insight próximo o bastante do calendário comercial para influenciar a próxima decisão, e não apenas explicar a anterior.
- 01 Defina produtos, categorias, concorrentes, mercados e linguagem de problemas.
- 02 Colete a conversa pública dos consumidores conforme a campanha, o lançamento ou a estação avançam.
- 03 Separe um padrão relevante de spam, repetição e de uma única publicação viral.
- 04 Encaminhe evidências vinculadas à fonte para marca, sortimento, e-commerce ou operações.
- 05 Exporte a leitura e continue ouvindo conforme a decisão chega ao mercado.
Do sinal do consumidor à decisão de varejo
Dê a cada equipe do varejo a mesma evidência.
Uma única conversa ao vivo pode responder a diferentes perguntas operacionais sem obrigar cada equipe a montar sua própria planilha.
Sortimento e categoria
Leve a linguagem pública sobre produtos, as comparações emergentes e as objeções recorrentes para as conversas de sortimento, posicionamento e planejamento sazonal.
Marca e criação
Veja qual mensagem viajou, qual público a reescreveu e onde a promessa criativa se afastou da experiência pública.
E-commerce e experiência do cliente
Acompanhe o atrito público em torno de entrega, devoluções, retirada, disponibilidade, preço e atendimento, antes que reclamações isoladas escondam o padrão comum.
Operações regionais e de loja
Compare mercados e unidades, distribua as Menções relevantes e mantenha a liderança informada sem achatar o contexto local.
Antes de começar a ouvir
O que equipes de varejo perguntam primeiro
Podemos acompanhar produtos, coleções e unidades específicas?
Sim. Organize Pesquisas ao Vivo em torno de nomes de produtos, categorias, termos de campanha, concorrentes, unidades e linguagem de problemas conhecidos. As regras de consulta de cada plataforma e as cotas do plano continuam valendo.
A Socialhose inclui dados privados de clientes ou de transações?
Não. A Socialhose monitora a conversa social pública. Ela não lê mensagens privadas, cadastros de fidelidade, pedidos nem sistemas de atendimento, a menos que sua equipe integre separadamente resultados aprovados ao seu próprio fluxo.
Ela consegue provar que a conversa social causou uma mudança nas vendas?
Não. A Socialhose revela atenção pública, linguagem, sentimento, intenção e engajamento. Seus analistas devem combinar essa evidência com dados de vendas, estoque, fluxo de clientes e experimentos antes de afirmar uma relação de causa.
Como equipes com várias unidades encaminham problemas locais?
Use campanhas ou Pesquisas ao Vivo separadas para os mercados e unidades que importam e depois distribua alertas e resumos às partes interessadas. A escala disponível depende do plano.
Quanto contexto histórico está disponível?
A disponibilidade histórica e o período retroativo variam conforme a plataforma e o tipo de Pesquisa ao Vivo. A Socialhose parte da coleta ao vivo e inclui contexto histórico quando a fonte selecionada permite.
Precisamos de um contrato anual?
Não. A Socialhose tem preços públicos, mês a mês, sem taxa de implantação e sem prazo mínimo.
O próximo sinal do varejo já é público
Tome a próxima decisão de sortimento, experiência do cliente e marca com a conversa à vista.
Acompanhe os produtos, lojas, campanhas e concorrentes que importam e transforme a conversa social monitorada em evidência que suas equipes de varejo podem usar.